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GESTIÓN DE CALIDAD |
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4.2 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD |
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4.3 CONTROL DE DOCUMENTOS |
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4.8 RESOLUCIÓN DE QUEJAS |
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4.9 IDENTIFICACIÓN NO CONFORMIDADES |
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4.10 ACCIONES CORRECTIVAS |
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4.11 ACCIONES PREVENTIVAS |
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4.12 MEJORA CONTINUA |
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4.13 CONTROL DE REGISTROS |
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MANUAL DE CALIDAD (MAN-002) |
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4.4 CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS |
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4.7 SERVICIOS DE ASESORÍA |
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4.14 AUDITORIAS INTERNAS |
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VER NORMAS |
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· PLAN DE CALIDAD (ESQ-005) · PLANEACIÓN ESTRATÉGICA (ESQ-014) · POLÍTICA DE CALIDAD (POL-001) · OBJETIVOS DE CALIDAD (OBJ-001) · MODELO Y ALCANCE DEL SGC (ESQ-012) · CLASIFICACIÓN DE REQUISITOS (ESQ-007) · REVISIÓN DE REQUISITOS (ESQ-008) · PARTES INTERESADAS (ESQ-006) · REQUISITOS Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS (ESQ-009) · ENFOQUE DE PROCESOS (ESQ-013) · MANUAL DE SGC (MAN-002) · REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN (PRO-012) |
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PROCESOS Y SU INTERACCIÓN |
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CONTROL DE DOCUMENTOS (PRO-001) |
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CONTROL DE REGISTROS (PRO-002) |
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· PROCEDIMIENTO DE ANALISIS DE INDICADORES (PRO-017) · REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN (PRO-012) |
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ATENCIÓN A QUEJAS (ESQ-016) |
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SEGUIMIENTO A QUEJAS, INCIDENTES (DIA-001) |
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· MANEJO DE NO CONFORMIDADES (PRO-003) · HOJA DE INCIDENTES (REG-004)
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HOJA DE INCIDENTES (REG-004) |
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· ACCIONES CORRECTIVAS (PRO-006)
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· ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS (PRO-006) · FORMATO DE ACCIONES PREVENTIVAS (REG-023) |
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PROCEDIMIENTO DE MEJORA CONTINUA (PRO-005) |
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· REPORTE DE ACCIÓN DE MEJORA (REG-032)
· REQUISITO (ESQ-007)
· SEGUIMIENTO A INCIDENTES (DIA-001)
· ATENCIÓN A QUEJAS (ESQ-016)
· SUGERENCIAS DEL PERSONAL (REG-002)
· ENCUESTA DE SATISFACCION (REG-018)
· PLAN DE ACCION (REG-022)
· PROYECTO DE MEJORA (REG-021)
· POLITICA DE GESTION DE RIESGO (POL-004)
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CONTROL DE REGISTROS (PRO-002) |
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NUMERALES ISO 15189 |
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Numerales 4.2, 4.3, 4.4, 4.7, 4.8, 4.9, 4.10, 4.11, 4.12, 4.13, y 4.14 |
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· CONTRATO DE SERVICIOS (PRO-011)
· SOLICITUD DE ESTUDIOS (REG-001)
· REQUISITOS PARA ESTABLECER CONTRATOS CON CLIENTES (PRO-016)
· REVISIÓN DE REQUISITOS (ESQ-008)
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· HOJA DE INCIDENTES, EVENTOS ADVERSOS Y NO CONFORMIDADES (REG-004)
· BITACORA DE INCIDENTES, EVENTOS ADVERSOS Y NO CONFORMIDADES (REG-020)
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· DESEMPEÑO DE PROVEEDORES (PRO-018) · INFORME DE AUDITORIA (REG-010) · LISTA DE ASISTENCIA DE AUDITORIA (REG-006) · PROGRAMA DE AUDITORIA (PRO-009) · LISTA Y EVALUACION DE AUDITORES (REG-008) · LISTA DE VERIFICACIÓN (REG-009) · AUDITORIAS (PRO-008) · MINUTA DE REVISION POR LA DIRECCION (REG-014) · MATRIZ DE GESTION DE RIESGOS (REG-005) · POLITICA DE GESTION DE RIESGO (POL-004) · Encuesta de Satisfacción (REG-018) · BITACORA DE NO CONFORMIDADES (REG-020)
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SISTEMA DOCUMENTAL DIGITAL AHORRE PAPEL |
